8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店在一个小区内，不太好找，因是晚上到的，找不到还让老板出来接我们，老板是天津小两口开的，还不错，但是酒店离火车站近，相当于在拉萨的郊区，如果要是旅游离景点啥的就远了，不方便。。拉萨的出租车和黑车都是一样的黑的。再加上高原反应你根本别想溜达着，公交车也是半天才来一趟，所以如果是火车晚，推荐住这个酒店，如果直接游玩来说，不推荐这个地方 的酒店
会员7951：好评
很温馨的小旅店，老板还负责接送！棒棒嗒！
会员4297：好评
住这间店本来是想下火车会比较晚，找个临近的住处，其实这个店离火车站还有很长一段距离，走路，刚到高原，起码要半个小时。坐车到市里才20分钟。拉萨跟我们其实是有时差的，下午6点到是很早的，建议在市里找住的。其次，这是个还在开发的小区，很多地方还没有住人，那天我去的时候店家也没在，整栋楼就只有我和我妈妈，整个晚上我们吓的都不敢睡。屋子里还有气味！试想下，要是晚上我们高反严重，连个认识路去医院的都没有，该怎么办？熬到早上，我和我妈妈各种问，找个诊所。又是家黑店！各种不爽！建议大家不要入住！