北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5548：好评
酒店在一个小区内，不太好找，因是晚上到的，找不到还让老板出来接我们，老板是天津小两口开的，还不错，但是酒店离火车站近，相当于在拉萨的郊区，如果要是旅游离景点啥的就远了，不方便。。拉萨的出租车和黑车都是一样的黑的。再加上高原反应你根本别想溜达着，公交车也是半天才来一趟，所以如果是火车晚，推荐住这个酒店，如果直接游玩来说，不推荐这个地方 的酒店
会员7951：好评
很温馨的小旅店，老板还负责接送！棒棒嗒！
会员4297：好评
住这间店本来是想下火车会比较晚，找个临近的住处，其实这个店离火车站还有很长一段距离，走路，刚到高原，起码要半个小时。坐车到市里才20分钟。拉萨跟我们其实是有时差的，下午6点到是很早的，建议在市里找住的。其次，这是个还在开发的小区，很多地方还没有住人，那天我去的时候店家也没在，整栋楼就只有我和我妈妈，整个晚上我们吓的都不敢睡。屋子里还有气味！试想下，要是晚上我们高反严重，连个认识路去医院的都没有，该怎么办？熬到早上，我和我妈妈各种问，找个诊所。又是家黑店！各种不爽！建议大家不要入住！